在“+互聯網”的時代，我(wǒ)們逐漸感受到了網上辦稅的便利，基本涉稅業務不再局限于8小(xiǎo)時工(gōng)作時間内的櫃面申報，服務的形态逐漸轉換爲網絡化、虛拟化，這些都給了我(wǒ)們納稅人現代化的納稅服務體(tǐ)驗。
在實際工(gōng)作中(zhōng)，稅務部門在稅收政策解讀、拓寬發布渠道、涉稅風險提醒等方面做了很多努力和創新，但也存在着各地稅務部門在稅收政策掌握尺度存在偏差、涉稅風險提醒不及時等問題，從我(wǒ)們納稅人的角度來講，有時會給涉稅相關工(gōng)作帶來一(yī)定的困擾。“互聯網+”的思維是否可以爲稅企服務開(kāi)啓新的服務模式呢？對此，我(wǒ)提出幾個建議：
一(yī)是把網絡辦稅的業務範圍進一(yī)步擴大(dà)。目前，除了網上納稅申報等基礎辦稅事項外(wài)，其他涉稅事項仍需到稅務場所以紙(zhǐ)質材料報送的方式辦理，在雲計算、大(dà)數據技術不斷延伸發展并快速融合的今天，能否在有效評估稅務風險的基礎上，将更多的稅務事項辦理普及至網絡辦稅的方式。
網絡辦稅的“最後一(yī)公裏”問題也是納稅人需求點集中(zhōng)體(tǐ)現的地方，如部分(fēn)數據申報仍需網絡及紙(zhǐ)質材料雙重申報的方式、部分(fēn)涉稅材料需多環節重複申報等問題仍成爲橫在網絡辦稅環境上的“最後一(yī)公裏”。建議稅務部門在這些問題上再有新舉措。
二是有效整合各地稅務信息系統，提供标準化、統一(yī)化的網絡辦稅環境。去(qù)年我(wǒ)到南(nán)方參加一(yī)個行業會議，和來自不同地區的企業朋友交流時，聊到網上辦稅的話(huà)題，發現各省市提供的網絡辦稅平台不盡相同，使納稅人在日常涉稅業務辦理及發票(piào)查詢時浪費(fèi)大(dà)量的時間在軟件技術咨詢及網絡功能的了解上，增加了企業的辦稅時間。建議稅務部門通過系統資(zī)源整合，爲納稅人提供一(yī)個标準、統一(yī)、高效的網絡辦稅環境。
三是開(kāi)展數據分(fēn)析與挖掘，提供針對性更強的涉稅服務，提升服務層次。12366納稅服務熱線等移動辦稅服務的推出以及各地稅務局推出的微門戶等在一(yī)定程度上讓辦稅人找到了集中(zhōng)處理疑難雜(zá)症的途徑，給納稅人提供了很大(dà)的便利。而突破工(gōng)具式的基礎辦稅與咨詢等功能，給納稅人提供更加主動、分(fēn)行業、系統化的稅務政策梳理、稅收優惠政策的主動推送服務等，是“互聯網+”時代納稅服務的更高需求。辦稅人員(yuán)的每一(yī)次申報、每一(yī)次涉稅咨詢、每一(yī)次浏覽與搜索都是一(yī)次數據的制造過程。
稅務部門近些年來在大(dà)數據應用、稅收風險管控等方面的努力和成績斐然，而若在納稅服務領域，将這些散落于稅務系統各角落的數據資(zī)源充分(fēn)的收集、整理及運用，充分(fēn)挖掘并整合海量數據背後隐藏的資(zī)源，有針對性地總結問題與需求，進而提供更加系統化、多層次的功能性與指導性服務，那麽，納稅服務将更具“互聯網+”的時代特色。
作爲金融服務機構，我(wǒ)們誠懇期待稅務部門在“互聯網+”的思維模式下(xià)有更多業務模式的升級與創新，實現納稅服務與金融服務更有效的對接，這對于我(wǒ)們來說，将是很大(dà)的福音了。
