國慶假期，旅遊消費(fèi)熱情得以充分(fēn)釋放(fàng)，也成爲檢驗城市治理與服務水平的一(yī)次大(dà)考。
文化旅遊部10月7日公布的數據顯示，2019年國慶七天全國共接待國内遊客7.82億人次，同比增長7.81%；實現國内旅遊收入6497.1億元，同比增長8.47%。其中(zhōng)10月7日全國接待國内遊客5097.3萬人次，同比增長8.78%，實現國内旅遊收入407.8億元，同比增長10.34%。受景區降價、高速免費(fèi)、文旅融合和監管有力等積極因素的影響，遊客滿意度和獲得感穩步提升。
今年旅遊市場出現不少新變化，國内多個景點通過提前網絡預約調控人流量、景區門票(piào)降價等方式提升旅遊體(tǐ)驗；在地方政府旅遊營銷競争白(bái)熱化的情況下(xià)，重慶市政府短信号召市民錯峰出行上熱搜，揚州市政府大(dà)院國慶假期向遊客開(kāi)放(fàng)備受關注。從海外(wài)遊來看，越來越多的“小(xiǎo)衆”景點受追捧。
國内遊體(tǐ)驗升級
黃金周紮堆出遊是“花錢找罪受”？
10月7日，21世紀經濟報道記者采訪多個國内熱門旅遊城市打卡的年輕人，反饋是體(tǐ)驗好于預期。特别是一(yī)些西部的景點，雖然遊客數量增加，但由于當地景點分(fēn)散、地廣人稀，并沒有明顯的人擠人的情況，這也是西部遊受追捧的原因之一(yī)。
剛逛完西藏、青海和甘肅的大(dà)學生(shēng)小(xiǎo)但介紹，一(yī)些特别熱門的景點，比如布達拉宮、莫高窟都采取了預約制限流。莫高窟、敦煌丹霞地區都開(kāi)辟了多條觀光線路，來減輕單條線路的承載壓力，景區的承載能力和管理水平超出他的預期。
“熱門的小(xiǎo)吃街和景點還是會有排隊的現象，但時間不會太久，在可忍耐程度之内。”小(xiǎo)但說。
除了莫高窟和布達拉宮，今年“十一(yī)”期間，國内一(yī)大(dà)批熱門景點采取了門票(piào)預約制，故宮、拙政園、獅子林、黃果樹(shù)景區、都江堰、峨眉山、青城山、黃鶴樓等知(zhī)名景區，均已關閉線下(xià)售票(piào)窗口。遊客如果在國慶期間去(qù)遊玩，需在線上平台進行預約，景區不再提供現場購票(piào)。
蘇州博物(wù)館相關工(gōng)作人員(yuán)告訴21世紀經濟報道記者，“十一(yī)”期間将嚴格遵守分(fēn)時段預約時間入館，這樣的流量管理便于園區控制人流和提升旅遊體(tǐ)驗。
10月2日，杭州西湖“斷橋變人橋”的圖片在微博上熱搜，非常符合很多“家裏蹲”網民的想象。從記者當天在西湖周邊的實地體(tǐ)驗來看，由于橋面較窄，圖片效果确實是“人從衆”，但現場秩序以及西湖周邊服務配套體(tǐ)驗都不錯，西湖附近的咖啡館當天中(zhōng)午也沒有滿座，餐飲都還很方便。
關于備受關注的景區門票(piào)價格，今年8月份國務院發文提出繼續推動國有景區門票(piào)降價，國慶節前山東、江西、湖南(nán)、浙江、青海等地已對景區實行降價或優惠措施。
雖然部分(fēn)地區景區門票(piào)價格小(xiǎo)幅下(xià)降，但部分(fēn)地區旅遊經濟對門票(piào)收入的依賴度仍然很高。
假期赴東北(běi)旅遊的白(bái)領小(xiǎo)王表示，阿爾山國家森(sēn)林公園門票(piào)225元（包括景區觀光車(chē)票(piào)），柴河月亮天池門票(piào)100元，價格都不算便宜。小(xiǎo)但也提到，部分(fēn)景區對學生(shēng)半價票(piào)隻需幾十塊錢，但觀光車(chē)/索道價格還是較高，一(yī)些知(zhī)名景區觀光車(chē)價格接近景區大(dà)門門票(piào)的一(yī)倍，而景區觀光車(chē)票(piào)基本上是“剛需”。
旅遊目的地服務比拼
國慶旅遊去(qù)哪兒？社交媒體(tǐ)時代，對很多人來說，不發朋友圈或許等于白(bái)出去(qù)一(yī)趟，所以朋友圈可以看到來自世界各地的定位和美圖。
國家移民管理局10月7日公布的數據顯示，國慶節假期前6天，全國邊檢機關查驗出入境人員(yuán)1045萬人次，其中(zhōng)，内地居民出入境607萬人次。
與數年前長假國人海外(wài)爆買不同，今年假期出境遊客更加注重放(fàng)松身心，搶購馬桶蓋、感冒藥、電(diàn)飯鍋等商(shāng)品的現象鮮有發生(shēng)。國人青睐的海外(wài)旅遊目的地也日趨分(fēn)散和多元化。文化旅遊部的統計顯示，國慶期間，除新馬泰、日本、法國等傳統境外(wài)旅遊目的地依舊(jiù)火(huǒ)爆外(wài)，捷克、奧地利、匈牙利、斯洛伐克、波蘭、克羅地亞、馬耳他、柬埔寨等小(xiǎo)衆目的地旅遊産品在線預訂量同比增幅超兩位數。
21世紀經濟報道記者也注意到，今年假期，除了國内各大(dà)網紅景點和生(shēng)僻景點的打卡，朋友圈的海外(wài)遊打卡目的地也越來越豐富，網紅打卡遊和人文小(xiǎo)衆遊并存。
根據京東提供的大(dà)數據顯示，今年“十一(yī)”期間，國内旅遊熱門城市前三位分(fēn)别是上海、北(běi)京、成都，昆明的排名上升最快，赴西安旅遊(9.720, -0.15, -1.52%)的人次占比增長最高。攜程發布的數據顯示，最受遊客歡迎的國内旅遊城市前十分(fēn)别是蘭州、昆明、北(běi)京、桂林、麗江、張家界(5.280, -0.06, -1.12%)、烏魯木齊、貴陽、廈門和三亞。
從國内旅遊目的地來看，西部城市是國慶旅遊的熱門區域。值得注意的是，今年地方政府提升旅遊服務方面的舉措，客觀上成了旅遊目的地營銷的好手段。城市旅遊不僅是景點數量競争，更是城市公共服務軟實力的PK。
以揚州爲例，揚州市政府大(dà)院在清明節、勞動節和國慶節三個法定節假日開(kāi)放(fàng)内部停車(chē)場，機關餐廳提供淮揚特色簡餐。停車(chē)場免費(fèi)停放(fàng)外(wài)地遊客車(chē)輛時間爲8：00-20：00。機關餐廳供餐服務時間爲11：00-13：00和17：00-19：00。這種不尋常的做法在網上受到一(yī)片好評。
揚州市政府官員(yuán)曾表示，以旅遊旅行者爲中(zhōng)心，按照打造服務型政府的要求，把旅遊旅行者作爲重要服務對象。
假期另一(yī)個上熱搜的城市是重慶，假期重慶市公安局、文化旅遊委多次發布“溫馨提示”，請廣大(dà)市民錯峰出行，把更多空間留給外(wài)地遊客。“重慶有多寵遊客”上微博熱搜，成爲現象級話(huà)題。
至于海外(wài)遊目的地，京東提供的數據顯示，日韓和東南(nán)亞仍舊(jiù)是國内消費(fèi)者的首選目的地。在國内遊客最近幾年熱衷的旅遊目的地中(zhōng)，日本的熱度始終高于其他國家，東京、京都、大(dà)阪和北(běi)海道都是國内遊客最關注的目的地。除日本之外(wài)，英國遊最近幾年的熱度也在不斷增長，倫敦、利物(wù)浦、曼徹斯特等充滿英倫風的城市也是國内遊客的首選之地。
記者注意到，國人的海外(wài)遊早已不滿足歐洲十日遊标準行程，西班牙、梵蒂岡、耶路撒冷等都是朋友圈打卡重點，與熱門英美劇拍攝地、博物(wù)館、美術館相關的人文景點也受遊客歡迎。
除了打卡人文景點，網紅餐廳也被中(zhōng)國遊客“占領”。在新加坡旅遊的外(wài)企白(bái)領Jane介紹，新加坡的網紅餐廳可以看到很多中(zhōng)國人，大(dà)家不僅僅在國内熱愛打卡網紅餐廳，出國也不例外(wài)。另外(wài)她注意到，去(qù)新加坡的遊客多是家庭遊組合，新加坡整體(tǐ)比較現代化，基礎設施條件良好，帶着孩子去(qù)也便利。
