人民網北(běi)京3月4日電(diàn) 據工(gōng)信部官方網站消息，工(gōng)信部近日下(xià)發《關于進一(yī)步做好新冠肺炎疫情防控期間寬帶網絡助教助學工(gōng)作的通知(zhī)》（以下(xià)簡稱《通知(zhī)》），要求各地通信管理局組織基礎電(diàn)信企業持續加大(dà)寬帶網絡和4G/5G基站建設力度，不斷提升學校網絡帶寬條件，爲各級各類學校開(kāi)展在線教學提供網絡支撐。

    《通知(zhī)》要求，加強網絡覆蓋。各地通信管理局要組織基礎電(diàn)信企業持續加大(dà)寬帶網絡和4G/5G基站建設力度，不斷提升學校網絡帶寬條件，爲各級各類學校開(kāi)展在線教學提供網絡支撐。要結合電(diàn)信普遍服務試點項目，加快農村(cūn)偏遠地區網絡覆蓋，着力解決網速慢(màn)、信号弱等問題。要積極配合教育主管部門，按照當地教育教學工(gōng)作安排，及時做好疫情重點地區、臨時教育教學場所等區域的網絡保障。

    《通知(zhī)》提出，要提升平台能力。各地通信管理局要主動對接教育主管部門，督促所選用的在線教育服務提供商(shāng)不斷優化提升平台能力，通過加強平台建設改造、按需及時擴容帶寬、增加内容分(fēn)發節點等方式，切實提升廣大(dà)師生(shēng)訪問體(tǐ)驗。工(gōng)業和信息化部将會同有關部門對各級各類在線教育平台開(kāi)展文件下(xià)載速率、視頻(pín)卡頓率等關鍵性能監測，并适時向社會公布。

    《通知(zhī)》表示，将提供資(zī)費(fèi)優惠。鼓勵基礎電(diàn)信企業重點面向建檔立卡貧困家庭學生(shēng)推出特惠流量包等精準幫扶舉措，減輕困難學生(shēng)用網資(zī)費(fèi)壓力。各地通信管理局要加強組織協調，與當地扶貧辦（局）和教育主管部門做好受幫扶對象數據對接，确保相關幫扶舉措精準落實到位。

    《通知(zhī)》要求，做好網絡維護。基礎電(diàn)信企業要加強對寬帶網絡運行狀态的監測，及時發現并排除故障隐患；要建立快速處理機制，成立客服專班，暢通業務咨詢、服務和投訴渠道，及時解決師生(shēng)反映的網絡使用相關問題，支撐疫情防控學校延遲開(kāi)學期間網上教育教學工(gōng)作順利實施。